チラーは熟練の営業技術スタッフが対応にあたる

この企業は、チラーやミストコレクタ、集塵機などの産業用機器の製造販売を行っています。同社の強みは、営業の技術スタッフを全国に配置していることでしょう。この専任の技術スタッフがいるおかげで、急なお客からの問い合わせや見積もりなどに迅速に応えることができるようになっています。チラーのような専門性の高い機器の導入にあたっては、やはりしっかりとした技術的な知識があるスタッフに応対してもらいたいのが顧客側の自然な思いでしょう。しかし杜撰な会社だと、商品知識に乏しい新米スタッフがいいかげんな営業をしているなんてことも多いものです。その点、同社では、ちゃんと知識・ノウハウをもった専任スタッフが応対にあたるので、高い顧客満足度を獲得しています。

テクニカルサポート体制も充実しており、どんな些細なことでも遠慮なく相談できるようになっているのも素晴らしいところです。納期がびっくりするぐらい早いのも助かります。短納期を支えているのは、徹底した在庫管理で無駄を省いて効率化していくという同社のポリシーになっています。